Zgłoszenia serwisowe
Informacje zgłoszone przez klienta w celu obsługi serwisowej.
Zgłoszenia serwisowe mogą być rejestrowane do kart serwisowych - aby śledzić bieżący postęp ich realizacji oraz budować historię pracy danej maszyny/instalacji.
Działania serwisowe - również odnoszą się do zgłoszeń serwisowych by zapisać szczegółowo wizyty techników nawet gdy potrzeba było ich kilka w ramach jednego zgłoszenia.
Dokumenty serwisowe
dokumenty, który mogłyby być generowane dla Zgłoszenia serwisowego to:
- Przyjęcie na serwis
- Protokół uruchomienia
- Protokół wizyty serwisowej
- Protokół odbioru
- Rachunek serwisowy
Dostosowanie
Pola i sekcje w formularzu zgłoszeń oraz ewentualne wzory emaili czy wzory wydruków wymagają ustalenia podczas wdrożenia pod specyfikę działalności